FAQ 자주하는질문

루데아에게 가장 자주 묻는 궁금증입니다.

자주하는 질문 목록

자주하는 질문
[트리플케어]   화장을 지우지 않은 상태에서 사용해도 괜찮은가요?
본 제품은 광기술로 피부케어를 진행하는 제품으로써, 필수적으로 클렌징 후 사용하시기 바랍니다.
[트리플케어]  모드가 총 6가지가 있는데 한 부위에 같이 사용해도 되나요?
오토테라피를 제외한 나머지 5가지의 테라피 기능은 집중관리 기능입니다.
1일 1회 1모드를 원칙으로 사용하실 부위에는 1가지의 모드를 1번만 사용하시고, 24시간 (하루) 뒤 다시 사용하시는 것을 권장드립니다.
다만, 부위별로는 하루에 나누어서 진행하셔도 됩니다. (다리, 목, 얼굴, 팔, 등 부위 별 1모드씩 사용 가능)
[트리플케어]   얼굴 쪽 피부 말고도 다른 부위에 사용해도 되나요?
트리플케어는 전신이 관리 가능한 기기로 다른 부위도 똑같은 효과를 보실 수 있습니다.
다만, 유두 또는 생식기 등 필요 외의 부위에는 사용하지 마십시오.
[트리플케어]  충전 중 사용이 가능한가요?
트리플케어는 충전 중 작동이 LOCK(잠금) 상태가 되오며, 사용이 불가능 합니다.
다만 LCD 디스플레이 창을 통해 충전량 등은 체크가 가능 합니다.
[트리플케어]  보관은 어떻게 하나요?
본 제품은 방수기기가 아니기 때문에 습한 곳 (주방, 화장실, 이외 물기가 많은 곳)은 삼가 해주시길 바랍니다.
또한, 고열공간 (사우나, 작업장, 겨울철 보일러 튼 상태의 이불속, 등등)은 삼가 해주시길 바랍니다.
[트리플케어]  구성품 (아이쉴드, 기기클리너, 아답터)가 파손됐는데 A/S가 되나요?
구성품의 경우 초기 불량일 경우를 제외하고 A/S가 되지 않으며, 별도로 구입하셔야 합니다.
홈페이지에서 아답터, 아이쉴드를 구매가능하며, 기기 클리너의 경우 1:1문의 및 고객센터를 이용하시면 구매를 도와드립니다.
[트리플케어]  오전, 오후 언제 사용하는게 가장 효과적인가요? 매일 사용해도 되나요?
오전이나 오후 시간에 따른 제한적인 것은 없으며, 세안 후 기초케어 진행 후에 사용하시는 게 가장 좋습니다.
단, 사용한 부위는 24시간(하루)씩 진정시간을 가진 후 재사용 하는 것이 좋습니다.
[트리플케어]  눈 주위에 제품을 사용할 때에는 어떻게 하나요?
제품 구입 시 동봉된 아이쉴드(안대)를 착용 후 눈 주위에 조사하시길 바랍니다.
[트리플케어]  피부상태에 따라 (건성, 중성, 지성, 민감성)으로 분류되는데 어떤 피부에 가장 적합한가요?
모든 타입의 피부에 사용이 가능합니다.
(앰플의 경우에는 화이트닝케어/AC컨트롤케어로 나뉘어 있으니 소비자의 기호에 따라 사용하시면 됩니다.)
[트리플케어]  사용 시 피부에 직접 접촉해도 괜찮은가요?
접촉을 해도 문제는 없으나, 효과적인 조사를 위하여 집중적으로 하실땐 피부에서 1~2cm
전체적인 조사를 하실 때에는 10~15cm정도 유격하여 조사하는 것을 권장합니다.
[트리플케어]  충전은 얼마나 걸리나요? 또한 완충 후 얼마나 사용이 가능한가요?
트리플케어는 방전된 상태에서 완충까지 대략 4시간정도 걸리오며,
완충 후에는 오토케어모드(15분)을 기준으로 대략 13~15회 정도 사용이 가능합니다.
(충전 시간은 환경요인에 따라 차이가 나오니 이점 양해 부탁드리겠습니다.)
[자주 묻는 질문]  제품의 A/S 기간 및 절차는 어떻게 되나요?
A/S 보증기간은 구매일로 부터 1년간 보증이 됩니다.
또한, 신청 절차는 고객센터나 홈페이지에 먼저 신청이나 상담을 해주신 후 안내원의 안내에따라 진행해주시면 됩니다.

단, 아래 내용의 경우 무상 보증 제외 대상입니다.
- 고객님의 부주의로 인한 파손
- 상업적 사용으로 인한 경우
- 임의로 분해 및 개조를 할 경우
- 설명서와 다른 사용으로 인한 고장 및 손상
- 천재지변으로 인한 고장의 경우
[자주 묻는 질문]  늦게 결재해도 당일배송이 되나요?
오후 4시 (16시) 이전에 결재가 확인되시면 바로 당일출고가 이루어지며,
오후 4시 (16시) 이후에 결재가 확인된 주문건은 다음날 출고 됩니다.
[자주 묻는 질문]  반품이나 환불을 하고 싶은데 어떻게 하나요?
1. 제품 수령 후 7일 이내 단순 변심, 및 착오 구매시 교환 및 반품 가능합니다. 이에 발생하는 택배비는 고객님 부담입니다.
단 , 단순 변심에 의한 반품은 상품의 가치가 감소되어 판매가 어려운 점으로 판단되는 경우 7일 이내라도 반품 적용이 불가합니다.
(기기의 경우 밀봉탭 훼손의 경우에 해당되며, 화장품의 경우 포장을 개봉/훼손 또는 사용한 흔적이 있는 경우에 해당됨)

2. 상품의 하자, 오배송에 따른 교환 및 반품 시 상품 수령 후 3개월 이내, 혹 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 가능하시며,
교환, 반품에 따라 발생하는 택배비는 판매자 부담으로 진행됩니다.

3. 반품 시 구성 상품 누락 및 훼손시 반품이 불가능 하십니다.

4. 반품 및 교환 기간 이후에 따른 반품요청시 거부 되실 수 있습니다.

5. 상품 교환 및 반품전 반드시 구매처에 연락을 주시기 바라며, 임의 발송된 제품에 대하여 수취거절 및 임의 반송 처리 될 수 있습니다.
[V-밴드]  V-밴드 사용 시 마스크팩을 하는 이유가 무엇인가요?
마스크팩을 이용 시 같은 시간에 리프팅 관리와 더불어 피부 관리까지 가능하며,
브이밴드의 고정력으로 인해 착용 시 마스크팩을 더욱 불편함 없이 일상생활이 가능합니다.
[V-밴드]  머리 사이즈가 큰데 착용이 가능한가요?
V밴드는 실리콘 밴드와 벨크로 밴드를 통해 얼굴형(크기, 굴곡, 생김새, 등)에 맞게 크기를 자유롭게 조절 할 수 있어 누구나 착용이 가능합니다.
[V-밴드]  자면서 착용하고 싶은데 사용해도 되나요?
취침 시 착용은 호흡곤란 및 각종 위험부담이 있어 절대 권장하지 않습니다.
[V-밴드]  한번 사용 시 얼마나 착용을 하고 있어야 하나요?
마스크팩과 동일한 시간으로 20분 정도 사용하는 것을 권장합니다.
[V-밴드]  제품 위생 관리는 어떻게 하나요?
물로 깨끗하게 세척 후 건조하여 사용합니다.