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질문/답변
번호
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19
자주 묻는 질문
늦게 결재해도 당일배송이 되나요?
질문
늦게 결재해도 당일배송이 되나요?
답변
오후 2시 (14시) 이전에 결재가 확인되시면 바로 당일출고가 이루어지며,
오후 2시 (14시) 이후에 결재가 확인된 주문건은 다음날 출고 됩니다.
18
트리플케어
화장을 지우지 않은 상태에서 사용해도 괜찮은가요?
질문
화장을 지우지 않은 상태에서 사용해도 괜찮은가요?
답변
본 제품은 광기술로 피부케어를 진행하는 제품으로써, 필수적으로 클렌징 후 사용하시기 바랍니다.
17
트리플케어
모드가 총 6가지가 있는데 한 부위에 같이 사용해도 되나요?
질문
모드가 총 6가지가 있는데 한 부위에 같이 사용해도 되나요?
답변
오토테라피를 제외한 나머지 5가지의 테라피 기능은 집중관리 기능입니다.
1일 1회 1모드를 원칙으로 사용하실 부위에는 1가지의 모드를 1번만 사용하시고, 24시간 (하루) 뒤 다시 사용하시는 것을 권장드립니다.
다만, 부위별로는 하루에 나누어서 진행하셔도 됩니다. (다리, 목, 얼굴, 팔, 등 부위 별 1모드씩 사용 가능)
16
트리플케어
얼굴 쪽 피부 말고도 다른 부위에 사용해도 되나요?
질문
얼굴 쪽 피부 말고도 다른 부위에 사용해도 되나요?
답변
트리플케어는 전신이 관리 가능한 기기로 다른 부위도 똑같은 효과를 보실 수 있습니다.
다만, 유두 또는 생식기 등 필요 외의 부위에는 사용하지 마십시오.
15
트리플케어
충전 중 사용이 가능한가요?
질문
충전 중 사용이 가능한가요?
답변
트리플케어는 충전 중 작동이 LOCK(잠금) 상태가 되오며, 사용이 불가능 합니다.
다만 LCD 디스플레이 창을 통해 충전량 등은 체크가 가능 합니다.
14
트리플케어
보관은 어떻게 하나요?
질문
보관은 어떻게 하나요?
답변
본 제품은 방수기기가 아니기 때문에 습한 곳 (주방, 화장실, 이외 물기가 많은 곳)은 삼가 해주시길 바랍니다.
또한, 고열공간 (사우나, 작업장, 겨울철 보일러 튼 상태의 이불속, 등등)은 삼가 해주시길 바랍니다.
13
트리플케어
구성품 (아이쉴드, 기기클리너, 아답터)가 파손됐는데 A/S가 되나요?
질문
구성품 (아이쉴드, 기기클리너, 아답터)가 파손됐는데 A/S가 되나요?
답변
구성품의 경우 초기 불량일 경우를 제외하고 A/S가 되지 않으며, 별도로 구입하셔야 합니다.
홈페이지에서 아답터, 아이쉴드를 구매가능하며, 기기 클리너의 경우 1:1문의 및 고객센터를 이용하시면 구매를 도와드립니다.
12
트리플케어
오전, 오후 언제 사용하는게 가장 효과적인가요? 매일 사용해도 되나요?
질문
오전, 오후 언제 사용하는게 가장 효과적인가요? 매일 사용해도 되나요?
답변
오전이나 오후 시간에 따른 제한적인 것은 없으며, 세안 후 기초케어 진행 후에 사용하시는 게 가장 좋습니다.
단, 사용한 부위는 24시간(하루)씩 진정시간을 가진 후 재사용 하는 것이 좋습니다.
11
트리플케어
눈 주위에 제품을 사용할 때에는 어떻게 하나요?
질문
눈 주위에 제품을 사용할 때에는 어떻게 하나요?
답변
제품 구입 시 동봉된 아이쉴드(안대)를 착용 후 눈 주위에 조사하시길 바랍니다.
10
트리플케어
피부상태에 따라 (건성, 중성, 지성, 민감성)으로 분류되는데 어떤 피부에 가장 적합한가요?
질문
피부상태에 따라 (건성, 중성, 지성, 민감성)으로 분류되는데 어떤 피부에 가장 적합한가요?
답변
모든 타입의 피부에 사용이 가능합니다.
(앰플의 경우에는 화이트닝케어/AC컨트롤케어로 나뉘어 있으니 소비자의 기호에 따라 사용하시면 됩니다.)
9
트리플케어
사용 시 피부에 직접 접촉해도 괜찮은가요?
질문
사용 시 피부에 직접 접촉해도 괜찮은가요?
답변
접촉을 해도 문제는 없으나, 효과적인 조사를 위하여 집중적으로 하실땐 피부에서 1~2cm
전체적인 조사를 하실 때에는 10~15cm정도 유격하여 조사하는 것을 권장합니다.
8
트리플케어
충전은 얼마나 걸리나요? 또한 완충 후 얼마나 사용이 가능한가요?
질문
충전은 얼마나 걸리나요? 또한 완충 후 얼마나 사용이 가능한가요?
답변
트리플케어는 방전된 상태에서 완충까지 대략 4시간정도 걸리오며,
완충 후에는 오토케어모드(15분)을 기준으로 대략 13~15회 정도 사용이 가능합니다.
(충전 시간은 환경요인에 따라 차이가 나오니 이점 양해 부탁드리겠습니다.)
7
자주 묻는 질문
제품의 A/S 기간 및 절차는 어떻게 되나요?
질문
제품의 A/S 기간 및 절차는 어떻게 되나요?
답변
A/S 보증기간은 구매일로 부터 1년간 보증이 됩니다.
또한, 신청 절차는 고객센터나 홈페이지에 먼저 신청이나 상담을 해주신 후 안내원의 안내에따라 진행해주시면 됩니다.

단, 아래 내용의 경우 무상 보증 제외 대상입니다.
- 고객님의 부주의로 인한 파손
- 상업적 사용으로 인한 경우
- 임의로 분해 및 개조를 할 경우
- 설명서와 다른 사용으로 인한 고장 및 손상
- 천재지변으로 인한 고장의 경우
6
자주 묻는 질문
반품이나 환불을 하고 싶은데 어떻게 하나요?
질문
반품이나 환불을 하고 싶은데 어떻게 하나요?
답변
1. 제품 수령 후 7일 이내 단순 변심, 및 착오 구매시 교환 및 반품 가능합니다. 이에 발생하는 택배비는 고객님 부담입니다.
단 , 단순 변심에 의한 반품은 상품의 가치가 감소되어 판매가 어려운 점으로 판단되는 경우 7일 이내라도 반품 적용이 불가합니다.
(기기의 경우 밀봉탭 훼손의 경우에 해당되며, 화장품의 경우 포장을 개봉/훼손 또는 사용한 흔적이 있는 경우에 해당됨)

2. 상품의 하자, 오배송에 따른 교환 및 반품 시 상품 수령 후 3개월 이내, 혹 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 가능하시며,
교환, 반품에 따라 발생하는 택배비는 판매자 부담으로 진행됩니다.

3. 반품 시 구성 상품 누락 및 훼손시 반품이 불가능 하십니다.

4. 반품 및 교환 기간 이후에 따른 반품요청시 거부 되실 수 있습니다.

5. 상품 교환 및 반품전 반드시 구매처에 연락을 주시기 바라며, 임의 발송된 제품에 대하여 수취거절 및 임의 반송 처리 될 수 있습니다.
5
V-밴드
V-밴드 사용 시 마스크팩을 하는 이유가 무엇인가요?
질문
V-밴드 사용 시 마스크팩을 하는 이유가 무엇인가요?
답변
마스크팩을 이용 시 같은 시간에 리프팅 관리와 더불어 피부 관리까지 가능하며,
브이밴드의 고정력으로 인해 착용 시 마스크팩을 더욱 불편함 없이 일상생활이 가능합니다.
4
V-밴드
머리 사이즈가 큰데 착용이 가능한가요?
질문
머리 사이즈가 큰데 착용이 가능한가요?
답변
V밴드는 실리콘 밴드와 벨크로 밴드를 통해 얼굴형(크기, 굴곡, 생김새, 등)에 맞게 크기를 자유롭게 조절 할 수 있어 누구나 착용이 가능합니다.
3
V-밴드
자면서 착용하고 싶은데 사용해도 되나요?
질문
자면서 착용하고 싶은데 사용해도 되나요?
답변
취침 시 착용은 호흡곤란 및 각종 위험부담이 있어 절대 권장하지 않습니다.
2
V-밴드
한번 사용 시 얼마나 착용을 하고 있어야 하나요?
질문
한번 사용 시 얼마나 착용을 하고 있어야 하나요?
답변
마스크팩과 동일한 시간으로 20분 정도 사용하는 것을 권장합니다.
1
V-밴드
제품 위생 관리는 어떻게 하나요?
질문
제품 위생 관리는 어떻게 하나요?
답변
물로 깨끗하게 세척 후 건조하여 사용합니다.
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